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　　从售前咨询到售后的实施和跟踪，以全生命周期的全方位服务，帮助客户解决切身的难题。以“最大程度满足用户的需求”为服务准则，建立完善的服务体系、制定严格的服务规范、培训具有实战经验、政治素质高的服务队伍，视客户为合作伙伴。

服务宗旨：方便、快捷、灵活、多渠道的服务方式，为客户提供正确的产品， 最大程度的满足客户的需要和愿望！
服务原则：及时、到位、专业、谦虚、热情、快速，为客户提供专业化、大规模定制服务，以创造更大价值！
服务特点：1. 快速高效的维护队伍, 减少维护支出，最小化维护成本。
　　　　　 2. 电话、在线远程、现场等多方位服务，项目工程师全力支持。
　　　　　 3. 软件服务热线7×12小时，面向客户的售后服务邮箱，节假日值班制度。
　　　　　 4. 定期邮件提醒：定期发送，关于系统安全、实用技术、解决方案操作指导等。
　　　　　 5. 项目档案制度：完备的用户档案，详细记录维护、升级和各种客户化需求。
　　　　　 6. 客户化文档管理：为不同客户提供有针对性的系统功能手册、操作手册、系统管理员手册、培训教材等，具体问题具体分析。
　　　　　 7. 客户定期巡检服务，保障后期稳定运行。